Arnaques digitales : prudence est mère de sûreté !

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À quelques jours du fameux “Vendredi Noir” (Black Friday), MMC rappelle aux internautes que cet événement promotionnel, devenu le jour de vente le plus important de l’année, ne comporte pas que de bonnes affaires ! Au delà du « Black Friday », acheter sur internet est aujourd’hui sûr pour peu que l’on soit prudent.
 

Méfiez-vous des arnaques et redoublez de vigilance

Vendredi 25 novembre, vous pourrez profiter de réductions et promotions sur de nombreux sites e-commerce mais soyez vigilant :

  • Si vous surfez sur des sites hors Union Européenne, les prix n’incluent pas toujours les taxes dues à l’entrée du produit en France.
  • Les recours sont difficiles en cas de litiges (problème avec la livraison ou le service après-vente)
  • Fausses annonces promotionnelles, faux sites e-commerce, hameçonnage par SMS, faux transporteur, faux SAV… En effet, l’activité sur les sites de commerce en ligne pendant le Black Friday explose et attire également de nombreux cybercriminels.

Comment faire pour se protéger et aborder sereinement une vente sur internet ?

  • Méfiez-vous des offres “trop belles” pour être vraies : une réduction de 85% est elle vraiment réaliste ? N’est-ce pas trop beau pour être vrai ?
  • Examinez-bien votre barre d’adresse : l’url utilisée par le site correspond-t-elle au nom du site ?
  • Vérifiez également l’identité du commerçant en consultant les coordonnées de la société : dénomination sociale, numéro de téléphone, adresse postale. Il sera difficile de faire un recours sur un site basé trop loin dans le monde.
  • N’hésitez pas à comparer les prix des produits via les comparateurs de prix en ligne comme Google Shopping, Idealo ou Kelkoo.
  • Si l’offre provient d’un email, vérifiez l’adresse de l’expéditeur (faute dans le nom de la marque, dans l’objet du mail ou dans le corps du message).
  • Une fois la commande passée, conservez une trace de la confirmation de commande qui vous servira de contrat.

Que faire si c’est déjà trop tard et que vous êtes victime d’une escroquerie ?

  • Vous pouvez signaler les escroqueries directement sur PHAROS, le portail officiel de signalement des contenus illicites de l’internet.
  • Si c’est déjà trop tard et que vous êtes victime d’un vol de coordonnées bancaires ou d’une tentative d’hameçonnage, vous pouvez contacter Info Escroqueries au 0 805 805 817 (appel gratuit).
  • Souscrire une Assurance Protection Juridique avec MMC, pour être aidé et conseillé en cas de litiges.